Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – FindNexo
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung von FindNexo zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz stimmt, sind wir hier, um zu helfen.
1. Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
- Alle originalen Etiketten angebracht
- Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden.
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@findnexo.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt ist, senden wir Ihnen die Rückgabeanweisungen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellbestätigung im Paket beilegen, wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
3. Rücksendekosten
Sofern der Artikel defekt ist oder wir einen Fehler gemacht haben, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendepakete übernehmen können.
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:
- Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt
- Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage
- Wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird, wird auch die ursprüngliche Versandgebühr erstattet
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Transaktion abzuschließen.
5. Umtausch
Brauchen Sie eine andere Größe oder Farbe? Der schnellste Weg ist, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für den Ersatz aufzugeben.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter service@findnexo.com mit klaren Fotos.
Wir werden es überprüfen und die Angelegenheit so schnell wie möglich klären.
7. Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
8. Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns einfach: